Tọa đàm khoa học "Chuyển đổi số trong du lịch: cơ hội và thách thức"

Sáng 08.9, Khoa Du lịch, Trường ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM đã tổ chức tọa đàm khoa học “Chuyển đổi số trong du lịch: cơ hội và thách thức”. Chương trình có sự tham gia các giảng viên, chuyên gia và người học nhằm trao đổi, phân tích những xu hướng mới, cơ hội và thách thức của ngành du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số, đồng thời gợi mở các định hướng chiến lược cho đào tạo, nghiên cứu và thực tiễn doanh nghiệp. 

Chương trình thu hút nhiều giảng viên, chuyên gia và người học quan tâm ngành Du lịch - Ảnh: LÝ NGUYÊN

Phát biểu khai mạc, PGS.TS Lưu Văn Quyết, Phó Hiệu trưởng Nhà trường, nhấn mạnh chuyển đổi số là xu thế tất yếu, tác động sâu rộng đến mọi mặt đời sống xã hội, trong đó có du lịch – ngành được xem là trụ cột quan trọng gắn liền phát triển kinh tế - xã hội. Thầy kỳ vọng thông qua chia sẻ của các giảng viên, chuyên gia cùng ý tưởng sáng tạo từ sinh viên, tọa đàm sẽ mang lại giá trị thiết thực, giúp người học trang bị thêm tri thức, kỹ năng để tận dụng cơ hội của thời đại số.

PGS.TS Lưu Văn Quyết, Phó Hiệu trưởng Nhà trường, phát biểu khai mạc tọa đàm - Ảnh: LÝ NGUYÊN

Đại diện Khoa Du lịch, TS. Phạm Thị Thúy Nguyệt, Trưởng khoa Du lịch, khẳng định Nhà trường luôn thúc đẩy các hoạt động khoa học gắn với chuyên môn, tạo môi trường học thuật để giảng viên, học viên và sinh viên trao đổi, chia sẻ kiến thức thực tiễn. Cô cho rằng công nghệ số không chỉ là công cụ quảng bá điểm đến mà còn là động lực phát triển toàn diện ngành du lịch, buộc cả doanh nghiệp lớn lẫn nhỏ phải đổi mới quản lý, vận hành và xây dựng sản phẩm.

TS. Phạm Thị Thúy Nguyệt, Trưởng khoa Du lịch, nhấn mạnh vai trò của công nghệ số như động lực phát triển toàn diện ngành du lịch - Ảnh: LÝ NGUYÊN

Ở góc nhìn thực tiễn, tham luận “Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá điểm đến du lịch: thực tiễn TP.HCM và bài học kinh nghiệm” của TS. Hoàng Trọng Tuân, Khoa Du lịch, nêu bật TP.HCM là địa phương đi đầu trong áp dụng công nghệ số. Thành phố đã xây dựng bản đồ số du lịch, cổng thông tin chính thức, đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, đồng thời ứng dụng VR, AR và nội dung 360° tại bảo tàng, di tích. Việc khai thác Big Data và hệ thống lắng nghe mạng xã hội còn giúp cơ quan quản lý nắm bắt nhu cầu, hành vi để điều chỉnh chiến lược truyền thông.

TS. Hoàng Trọng Tuân, Khoa Du lịch, trình bày tham luận “Ứng dụng công nghệ số trong quảng bá điểm đến du lịch: thực tiễn TP.HCM và bài học kinh nghiệm” - Ảnh: LÝ NGUYÊN

Trong tham luận “Sáu trụ cột chuyển đổi số ngành Du lịch và gợi ý chiến lược tiếp cận cho doanh nghiệp”, TS. Huỳnh Văn Thông, Khoa Báo chí – Truyền thông, nhấn mạnh chuyển đổi số trong du lịch không chỉ là số hóa thủ tục mà là tái kiến trúc mô hình tạo giá trị, lấy du khách số làm trung tâm và bảo đảm trải nghiệm liền mạch trước – trong – sau chuyến đi. Thầy đề xuất sáu trụ cột gồm: hạ tầng số; dữ liệu và phân tích; vận hành số; nhân lực số; sản phẩm – trải nghiệm số; và hệ sinh thái liên thông. TS. Huỳnh Văn Thông khẳng định, du lịch chỉ thực sự chuyển đổi khi tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới trên nền tảng số; sáu trụ cột sẽ là khung hành động quan trọng để doanh nghiệp tăng tốc, khác biệt hóa trải nghiệm và nâng cao sức cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

TS. Huỳnh Văn Thông, Khoa Báo chí – Truyền thông, trình bày tham luận “Sáu trụ cột chuyển đổi số ngành Du lịch và gợi ý chiến lược tiếp cận cho doanh nghiệp” - Ảnh: LÝ NGUYÊN

TS. Nguyễn Văn Chất, Phó Trưởng khoa Du lịch, phát biểu tổng kết, tọa đàm đã mang đến nhiều góc nhìn hữu ích về chuyển đổi số trong du lịch, đồng thời nhấn mạnh yếu tố cốt lõi không chỉ nằm ở hạ tầng hay công nghệ mà là thay đổi tư duy và xây dựng hệ sinh thái bền vững, gắn kết giữa nhà trường, doanh nghiệp và xã hội. Quá trình chuyển đổi số đòi hỏi nền tảng pháp lý minh bạch, đầu tư nguồn nhân lực và sự phối hợp liên ngành, từ đó tạo nền tảng để ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và thích ứng hiệu quả trong bối cảnh mới.

TS. Nguyễn Văn Chất, Phó Trưởng khoa Du lịch, phát biểu tổng kết tọa đàm - Ảnh: LÝ NGUYÊN

Người tham dự trao đổi, thảo luận về cơ hội và thách thức của ngành du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số - Ảnh: BẢO NHI

LÝ NGUYÊN